Fale conosco
outubro 8, 2026
A equipe do site Onabet, portal informativo sobre a casa de apostas Onabet, responde dúvidas sobre os conteúdos do site, recebe correções e pedidos de parceria e ajuda você a encontrar o canal certo para cada situação. Escolha abaixo o contato mais adequado para o seu caso.
Canais de atendimento
O site atende pelos seguintes canais:
- E-mail: [email protected], o canal principal para qualquer assunto sobre o site;
- Telefone: +55 (11) 3280-4715, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília);
- Formulário de contato: disponível nesta página, com os campos nome, e-mail, assunto e mensagem.
Prazos de resposta
| Canal | Horário | Prazo de resposta |
|---|---|---|
| Telefone | Segunda a sexta, das 9h às 18h | Atendimento na hora, dentro do horário |
| E-mail geral | Recebimento 24 horas | Até 1 dia útil |
| Formulário de contato | Recebimento 24 horas | Até 1 dia útil |
| Redação e correções | Recebimento 24 horas | Até 2 dias úteis |
| Reclamações | Recebimento 24 horas | Até 5 dias úteis |
Contatos por área
Para agilizar o atendimento, envie sua mensagem direto para a área responsável:
- Redação, correções e sugestões: [email protected];
- Privacidade e dados pessoais (encarregado pela LGPD): [email protected];
- Publicidade e parcerias comerciais: [email protected];
- Reclamações sobre o conteúdo do site: [email protected];
- Segurança e relato de vulnerabilidades: [email protected].
Dúvidas sobre sua conta na Onabet
Este é um site informativo e não tem acesso à sua conta, ao seu saldo ou aos seus dados de cadastro na Onabet. Questões sobre login, verificação de identidade, depósitos, saques, bônus ou bloqueio de conta são resolvidas diretamente pelo atendimento da Onabet.
A Onabet atende pelo chat ao vivo 24 horas, em português, pelo telefone 0800 590 0674 e pelo e-mail do SAC informado no próprio site da casa. A Onabet é operada pela Esportes Gaming Brasil Ltda., CNPJ 56.075.466/0001-00, com autorização da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF) pela Portaria nº 136/2025.
Reclamações e resolução de conflitos
Se o problema envolver um texto do site, como uma informação desatualizada ou incorreta, escreva para [email protected] com o endereço da página e a descrição do problema. A equipe confirma o recebimento em até 1 dia útil e responde com a análise em até 5 dias úteis.
Se o problema envolver sua conta na Onabet, siga esta ordem:
- Registre o caso no atendimento da Onabet e guarde o número do protocolo.
- Sem solução, abra uma reclamação na plataforma pública consumidor.gov.br ou no Reclame Aqui.
- Se necessário, procure o Procon do seu estado.
Mais detalhes sobre o funcionamento do site estão nos Termos de Uso.
Jogo responsável
O site é destinado apenas a maiores de 18 anos. Se você sente que perdeu o controle sobre as apostas, use as ferramentas de limite e autoexclusão da Onabet, o Sistema Centralizado de Autoexclusão do governo federal ou fale com o CVV pelo número 188, gratuito e disponível 24 horas.
Conheça Camila Rocha, autora do site Onabet, que analisa apostas no futebol, cassino, bônus e depósitos e saques via Pix na Onabet para jogadores do Brasil.